Текст Работа и карьера:

Административной работой занимаются отчасти все руководители любого уровня, но если организация достаточно крупная, в ее штатном расписании обязательно будут предусмотрены административные должности. Работники, которые займут эти вакансии, и будут выполнять основную часть административных обязанностей. Основной их частью являются диспетчерские и коммуникативные функции.

Административные должности на предприятии

Любое действующее предприятие напоминает живой организм, нормальное функционирование которого обеспечивается постоянно поддерживаемыми связями с другими юридическими лицами. Это и деловые партнеры, и заказчики, и поставщики, и контролирующие, и управляющие органы, а также многие другие организации и частные лица.

Главной задачей людей, занимающихся административной работой, является обеспечение плановой и безаварийной работы предприятия, в том числе, путем своевременного представления оперативной информации и донесения управленческих решений от руководства к исполнителям.

В зависимости от того вида деятельности, который является основным для данного предприятия, его структуры и численности, к основным административным должностям можно отнести: администратор на ресепшен, секретарь, секретарь-референт, офис-менеджер, бизнес-ассистент, делопроизводитель, оператор на телефоне, личный помощник руководителя, переводчик, руководитель канцелярии/секретариата.

Можно отметить, что высококвалифицированные администраторы ценятся работодателями на уровне среднего менеджера: логистика, бухгалтера, менеджера по работе с клиентами. Уровень их зарплат начинается с 50 тысяч рублей.

Что нужно, чтобы стать хорошим администратором

Работодатели предъявляют к кандидатам на административные должности достаточно высокие требования. Претендент должен иметь высшее образование и опыт работы в данной отрасли. Все чаще к обаятельным условиям относится знание одного или нескольких иностранных языков, а знание компьютера и офисных программ, оргтехники и мини-АТС уже даже не упоминается, как само собой разумеющееся.

Человеку, который хочет заниматься административной работой, необходимо обладать и специфическими качествами характера. Всегда будут востребованы люди инициативные, грамотные, обладающие гибким интеллектом, широким кругозором и системным подходом к работе, умеющие принимать взвешенные оперативные решения.

Поскольку административные должности предполагают и коммуникативные функции, немаловажными качествами при устройстве на работу станут грамотная речь, умение находить общий язык с людьми и логично излагать свои мысли, знание делового этикета и даже приятная внешность, что особенно важно для администраторов на ресепшене и секретарей, которые являются лицом компании.

Для административной работы руководителю предприятия часто требуется помощник. Должность такого работника, как правило, именуется «административный помощник» (Administrative Assistant) или «личный помощник» (Personal Assistant).

На помощника могут быть возложены как текущие обязанности по обеспечению необходимых руководителю технических условий для выполнения работы (заказ билетов, организация деловых встреч, переговоров и т.д.), так и функции по решению незначительных производственных задач. В последнем случае это означает, что административный помощник может в определенной степени воздействовать на общие действия персонала и контролировать выполнение поставленной задачи. К делегированным могут быть отнесены функции по выполнению задач как технического характера, требующие независимости действий и предусматривающие полную ответственность за результаты (куда могут входить, например, наблюдение за дисциплиной персонала, расходованием средств, организация тех или иных мероприятий и т.д.), так и рассмотрение жалоб, решение конфликтных ситуаций или привлечение соответствующих служб (т.е. координационно-коммуникативная работа на предприятии).

На административного помощника, как правило, возлагается обязанность по составлению разнообразных финансовых, статистических отчетов, подготовке докладов, проектов приказов и т.д.

В некоторых случаях административный помощник может представлять интересы руководителя, выступать от его имени, проводить технические переговоры, не требующие немедленного принятия решений, сообщать об их итогах руководителю, доводить отдельные решения руководителя до персонала, выполнять секретарские обязанности и т.д.

Иногда его полномочия могут носить более широкий характер и фактически представлять собой первый (низовой) уровень административного руководства.

I. Общие положения

1. Административный помощник относится к категории специалистов.

сфере бизнеса.

3. Административный помощник должен знать:

3.1. Структуру управления предприятием.

3.2. Внутреннюю и внешнюю политику предприятия.

3.3. Структуру и оборудование современного офиса.

3.4. Принципы представительства в государственных органах, органах местного самоуправления, сторонних организациях.

3.5. Принципы и методы администрирования.

3.6. Стандарты делопроизводства.

3.7. Основы этики и эстетики.

3.8. Правила делового общения.

3.9. Порядок систематизации, учета и ведения документации с использованием современных информационных технологий.

3.10. Правила внутреннего трудового распорядка.

II. Должностные обязанности

Административный помощник:

1. Планирует рабочий день руководителя (встречи, звонки, прием, пр.).

2. Осуществляет техническое обеспечение деятельности руководителя (заказ транспорта, билетов; организацию встреч, переговоров; др.)

3. Выезжает по заданию руководителя в краткосрочные командировки для решения вопросов, обозначенных руководителем.

4. Сопровождает руководителя на встречах, в поездках, пр.

5. Принимает участие в переговорах, деловых встречах, специальных приемах; ведет протоколы и иные документы, оформляющие ход и результат встреч, переговоров.

6. Осуществляет связь с предприятиями, государственными органами и органами местного самоуправления для решения вопросов, обозначенных руководителем и не требующим непосредственного участия руководителя.

7. По поручению руководителя согласовывает отдельные вопросы с работниками структурных подразделений, доводит до них указания и распоряжения руководителя; контролирует исполнение указаний и распоряжений.

8. Осуществляет сбор материалов и информации, необходимых руководителю, подготавливает аналитические, информационные, справочные и иные материалы и представляет их руководителю.

9. Ведет делопроизводство, получает адресованные руководителю почтовые и телеграфные отправления, ведет их учет и регистрацию, передает руководителю.

10. Ведет запись на прием к руководителю, организует прием посетителей.

11. Получает по поручению руководителя в государственных органах, органах местного самоуправления документы и информацию, необходимые руководителю.

12. Выполняет разовые поручения руководителя по организации работы персонала по определенному руководителем направлению.

13. Выполняет иные поручения руководителя в рамках служебных отношений.

III. Права

Административный помощник имеет право:

1. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3. Запрашивать от руководства и специалистов подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

4. Требовать от руководителя обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Административный помощник несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба предприятию - в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

ООО "Аппетит-Холл" - Красноярск

40 000 руб.

...Группа компаний «Аппетит-Холл» (сеть ресторанов) приглашает в свою команду специалиста на должность " Начальник административно- хозяйственного отдела". Собеседование после рассмотрения резюме. Обязанности: Планирование и организация технических задач, технических ...

4 дня назад

Тюменьстройальянс - Москва

84 000 - 120 000 руб.

Должностные обязанности: · Организация и контроль работы сотрудников отдела в полном объеме · Организация и проведение обучения, внедрение бизнес-процессов и ценностей компании · Управленческий учет, документационное обеспечение · Организация открытия новых филиалов ...

5 дней назад

Дом-А - метро Фрунзенская, Москва

15 000 - 20 000 руб.

...пользователь ПК (Word, Excel, Outlook) Умение работать с оргтехникой (принтер, сканер) Приветствуется опыт работы на аналогичной должности Доброжелательность (фотография в резюме обязательна), быстрая обучаемость, грамотная устная и письменная речь Условия: ...

7 дней назад

МедикаГрупп - Москва

90 000 руб.

...: ~ Опыт работы главным врачом не менее двух лет (желательно в коммерческой клинике) Опыт на руководящей должности не менее пяти лет, опыт административного управления клиникой, умение анализировать эффективность работы клиники Высшее медицинское образование ОБЯЗАТЕЛЬНО ...

3 дня назад

Кадровое агентство Юнити - Москва

1 руб./год

...динамичным развитием нашей компании и увеличением штата, мы ищем административного секретаря в отдел фармацевтической деятельности. ... ...кандидаты, свободное владение английским языком!! Опыт работы на должности администратора офиса, офис-менеджера с подобным функционалом ...

4 дня назад

КТК - Холдинг, группа компаний - Челябинск

30 000 руб.

...Персонал офиса, АХО Уважаемые соискатели, мы ищем ответственного и активного сотрудника для работы на должность Заместитель руководителя административного отдела. Человек, который нацелен на 100 % результат, выполнения поставленных задач, умением правильно распределять ...

1 день назад

Промхим - Челябинск

40 000 руб.

...Обязанности: Общее управление административной деятельностью организации. Организация и реализация работ по документационному обеспечению ... ...специалистов по этой профессии. Поэтому кандидаты на должность административный директор проходят обучение на специализированых ...

Месяц назад

Высшая школа бизнеса МГУ им. М. В. Ломоносова - Москва

50 000 - 55 000 руб.

Должностные обязанности: - Руководство административно- техническим направлением деятельности, организация технической поддержки непрерывности процесса обучения студентов. - Организация и управление технической эксплуатацией зданий класс: В, - Организация и контроль процессов ...

8 дней назад

Сеть магазинов "Верный" - Москва

50 000 руб.

Должностные обязанности: Своевременное выполнение задач и информационная поддержка руководителя; Организация внутренних и внешних встреч, совещаний и переговоров с сотрудниками и партнерами, ведение календаря руководителя; Работа с Excel (большой объем информации); Оформление ...

18 дней назад

Филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» - Иваново

11 300 руб.

Должностные обязанности: Осуществление приема, регистрации и передачи по назначению входящей корреспонденции; Отправка исходящей корреспонденции; Подготовка и оформление дел для сдачи в архив; Подготовка справок и писем по заданию руководителя. Требования: Высшее образование ...

12 дней назад

ФГБОУ ВО Санкт-Петербургский государственный университет - метро Василеостровская, Санкт-Петербург

35 000 руб.

..., распоряжений, резолюций, устных обращений) Ректора и иных должностных лиц в СЭДД «Дело». 2. Обеспечивать действенную обратную связь ... .... Высшее профессиональное образование. 2. Опыт работы на административной должности в государственных органах и бюджетных учреждениях ...

5 дней назад

МегаФон - Кемерово

...Организация работы по организации совещаний, семинаров Требования: Высшее образование Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет Навыки бюджетного планирования и прогнозирования Знание принципов учета и составления отчетности, основ менеджмента ...

6 дней назад

Север Минералс - Санкт-Петербург

...менеджеров Оптимизация и автоматизация рабочего процесса административной группы Регулярная оптимизация структуры расходов по ... ...подходите, если Вы: Имеете опыт работы на аналогичной должности Организованы, инициативны и ответственны Умеете работать ...

20 дней назад

ИНВИТРО СПб - Великий Новгород

24 000 руб.

Должностные обязанности: Взятие венозной крови, с помощью вакуумной системы Взятие капиллярной крови, работа с биоматериалом, Снятие ЭКГ, Соблюдение СЭР. Требования: Диплом медицинской сестры, Действующий сертификат специалиста "сестринское дело" (обязательно), Владение ...

6 дней назад

Группа Компаний РУСАГРО - метро Ботаническая, Екатеринбург

...мы приглашаем вас решать их вместе! Приглашаем на работу Административного помощника Обязанности: Прием и распределение ... ...Требования: Высшее образование; Успешный опыт работы в должности административного помощника/секретаря на крупном предприятии ...

4 дня назад

ТД АГРОГРУППА - Белгород

Администратор офиса - управленческая должность, включенная в штатное расписание многих крупных компаний. Узнайте, как он влияет на работу офиса, чем отличается от рядового секретаря и что входит в круг его обязанностей.

Из статьи вы узнаете:

Одна из главных тенденций современного делопроизводства - растущие темпы автоматизации. Современные технологии позволяют значительно упростить работу секретаря. Многие рутинные и даже интеллектуальные функции теперь можно осуществлять с помощью компьютерных технологий. Единственное, что пока не научились делать машины - активно участвовать в управлении бизнесом. Пока еще крупным компаниям не обойтись без администратора офиса, который координирует их работу и создает для нее оптимальные условия.

Чем администратор офиса отличается от секретаря и офис-менеджера?

Подобная должность появилась в отечественном бизнесе сравнительно недавно. Ее введение стало вынужденной мерой для успешного функционирования большинства крупных компаний. Как правило, при открытии вакансии администратора офиса указывают те же требования, что и к претендентам на должность офис-менеджера или :

наличие опыта административно-хозяйственной работы и навыков управления персоналом;
дополнительное образование в области менеджмента;
знание офисной оргтехники;
знание иностранных языков;
понимание специфики деятельности компании;
навыки деловой коммуникации и знание бизнес-этикета;
пунктуальность, работоспособность, стрессоустойчивость;

Отличия между этими двумя профессиями все же есть. Администратор офиса чаще выступает в роли менеджера, т.е. он управляет административным подразделением организации. Круг его полномочий значительно шире, как и перечень обязанностей. Он включает ряд управленческих и даже контрольных функций. На этого сотрудника, как и на офис-менеджера, могут быть возложены хозяйственные функции, но они не являются приоритетными.

От офис-менеджера до администратора проектов: тенденции профессии

В настоящее время в административной деятельности офисных работников наметились . Из вспомогательных функций она постепенно переходит в разряд управленческой деятельности.

На административных работников все чаще возлагают традиционные обязанности администратора проектов:

Планирование и реализацию конкретных проектов;
Участие в деятельности различных комитетов комиссий, создаваемых для решения стратегических вопросов компании;

Администратор проектов - это сотрудник, отвечающий за ведение документации, поддержание деятельности руководителя проекта, в части планирования и контроля работ, обеспечение участников, необходимой для успешного выполнения работ информацией. Многие управляющие в крупных организациях находятся в центре пересечения потоков информации и осуществляют оперативную информационную поддержку руководителя и работников компании.

Должностная инструкция администратора офиса

Основным локальным нормативным документом, регулирующим работу администратора офиса, является должностная инструкция. Она четко определяет его должностные обязанности, права и зону ответственности. Кроме того, в данном документа прописывают требования к кандидату в отношении уровня образования и профессиональных навыков.

Во многих компаниях должностную инструкцию разрабатывают на основе существующей инструкции секретаря и офис-менеджера, добавляя в нее , описывающие административные функции данного работника. Существенное отличие управляющего состоит в том, что он обладает рядом руководящих полномочий: управляет офисными работниками, делопроизводством и материально-техническим обеспечением.

Должностные обязанности администратора офиса

Обязанности администратора офиса регламентирует должностная инструкция. Как правило, он обладает широким спектром полномочий и выполняет функции организационно-контролирующего специалиста. Во многих организациях в одной должности объединяют функционал секретаря, завхоза и управляющего. В крупных компаниях этот специалист превращается в руководителя, в подчинении которого находятся: секретариат, курьеры, делопроизводители, обслуживающий персонал.

Предлагаем краткий чек-лист обязанностей администратора офиса, которые могут быть включены в его должностную инструкцию:

Подготовка офиса к рабочему дню

Рутинные дела администратора офиса начинаются с подготовки офиса к новому дню. Приезжая на работу, он деактивирует охранную систему, подключает оргтехнику, проверяет наличие необходимых расходных материалов и канцтоваров. Затем ему необходимо проанализировать список посетителей и подготовиться к их встрече: проверить состояние приемной, убедиться наличии рекламных и прочих материалов, подготовить переговорные и конференц-залы.

Читайте также:

Составление смет на обеспечение офиса всем необходимым для работы

Полезная статья: О том, , читайте в электронном журнале.

Это могут быть как периодические, так и разовые потребности, информацию о которых можно получить тремя способами:

По ситуации (покупка канцтоваров без учета их расходования);

По заявкам (потребности определяются путем сбора заявок);

Системный (учитываются не только запросы персонала, но и фактическое положение дел);

Поддержка чистоты и порядка

Администратор офиса - это сотрудник, в чьи должностные обязанности входит заключение и перезаключение договоров с клининговыми компаниями, координация работы обслуживающего персонала. Он должен рассмотреть предложения, согласовать выбор компании с руководством, подготовить необходимую для заключения договора документацию. Управляющий должен подобрать целесообразную периодичность уборки, оговорить ее время и продолжительность.

Контакты с эксплуатационными службами

Нередко одной из обязанностей, прописанных в должностной инструкции администратора офиса, является установление контактов с эксплуатационными и коммунальными службами. От него зависит ресурсообеспечение помещений, своевременное проведение ремонтных работ, . Он отвечает за соответствие состояния помещения правилам и нормам производственной санитарии и противопожарной защиты.

Диспетчеризация транспорта

Если в организации есть диспетчерская и , транспортный отдел, их часто передают в ведение администратора офиса. В некоторых компаниях сотрудник, занимающий данную должность, отвечает за оперативную передачу информации, оптимизацию маршрутов, мониторинг состояния и распределение загрузки, т.е. частично выполняет обязанности логиста.

Организация делопроизводства

К зоне ответственности опытного управляющего нередко относят и организацию делопроизводства, т.е. создание оптимальных условий для движения, поиска и хранения документов. В отличие от секретаря, он не просто занимается и управлением исходящими вызовами. Он систематизирует, регистрирует, ведет контроль исполнения официальной документации.

Администратор офиса постоянно сотрудничает со службой делопроизводства, а в некоторых случаях даже является ее руководителем.

Обслуживание посетителей

В должностные обязанности администратора офиса зачастую входит обслуживание посетителей. Он отвечает за то, чтобы договориться с посетителями о времени визита, , принять всех пришедших, организовать прием в соответствии с указаниями руководства.

Управление офисным персоналом

У администратора офиса существует ряд обязанностей, связанных с управлением персонала, находящегося в его подчинении. Он занимается подбором и расстановкой специалистов секретариата, планирует стратегию и тактику работы, выстраивает организационную структуру. Управляющий должен владеть методами мотивации персонала, знать методы повышения производительности, быть образцом профессиональной этики

Внутренний контроль

Администратор офиса не только принимает ряд важных управленческих решений, но и следит за их исполнением. В его обязанности входит введение и обеспечение трудового распорядка, а также соблюдение корпоративных норм общения. Он контролирует культуру речи подчиненных при общении с посетителями, , следование правилам бизнес-этикета.

Posted On 28.02.2018

Cтраница 1

Решение административных вопросов - время, затраченное на составление отчетов и оформление счетов, посещение собраний и обсуждение с другими работниками компании вопросов производства, доставки, документооборота, уровня сбыта и других.

КАДБ), использующая данные, аналогичные таковым СВОФ, для решения местных клинических и административных вопросов. В КАДБ отражены полные сведения о числе выписанных больных и летальных исходов; эти данные подвергаются компьютерной обработке и служат основой для СВОФ.

Дежурный по приемному покою на пять минут оставляет свое рабочее место для решения административного вопроса.

Традиционная и хорошо знакомая представителям старшего поколения аттестация была направлена именно на решение административных вопросов. Сотрудники с помощью аттестации подгонялись под спущенное сверху штатное расписание. Надо отдать должное старым испытанным методам - процедура была отработана и позволяла достичь ожидаемого эффекта.

При данной аккредитации заявитель оплачивает все расходы, связанные с проведением оценки и решением административных вопросов, на этапе, предшествующем аккредитации, независимо от положительного результата по аккредитации или отказа в ней. Юридическим основанием для предъявления счета является заявка на проведение аккредитации, поданная лабораторией.

Установку, ремонт и послепродажное обслуживание продукции может производить собственный центр обслуживания или специализированная фирма. Эта деятельность требует управления и решения административных вопросов.

Указание - правовой акт, издаваемый органом государственного управления преимущественно по вопросам информационно-методического характера, а также по вопросам, связанным с организацией исполнения приказов, инструкций и других актов данного или вышестоящего органа управления. Право издания указаний принадлежит также руководителям организаций, учреждений и предприятий при оформлении решения оперативных производственных и административных вопросов.

Здесь в роли лизинговой компании выступает ассоциация фирм-изготовителей совместно с лизинговой компанией или банком. Эта модель используется, как правило, при продвижении на рынок особо дорогостоящего оборудования. При этом изготовитель (изготовители) берет на себя поиск партнеров и техническое обслуживание объекта лизинга, а лизинговая компания - организационную разработку проектов, решение административных вопросов, оказание консультационных услуг.

Остальные члены бригады выполняют различные вспомогательные функции. Бригада обычно состоит из главного программиста, второго программиста, библиотекаря, администратора и секретаря. Второй программист помогает главному программисту в написании и отладке программ и при необходимости может взять на себя все его функции. Библиотекарь ведет всю техническую документацию, связанную с проектом: проектные документы, исходные модули (все версии) и архив данных тестирования. В функции администратора входит освобождение главного программиста от решения административных вопросов в процессе осуществления проекта. При необходимости бригаде предоставляются различные другие услуги извне. Такая организация бригады была предложена для создания больших программных комплексов: при соответствующей поддержке один высококвалифицированный программист способен быстрее и с более высоким качеством разрабатывать программы, чем бригада посредственных программистов, работающих на равных. В частности, более просто решается проблема общения внутри бригады. Первая бригада главного программиста была организована в начале 1970 - х годов X.

Страницы: 1

Главная / Должностные инструкции

Должностная инструкция административного помощника

Скачать должностную инструкцию
административного помощника (.doc,81КБ)

I. Общие положения

Административный помощник относится к категории специалистов.
Административный помощник должен знать:
- 3.1. Структуру управления предприятием.
- 3.2. Внутреннюю и внешнюю политику предприятия.
- 3.3. Структуру и оборудование современного офиса.
- 3.4. Принципы представительства в государственных органах, органах местного самоуправления, сторонних организациях.
- 3.5. Принципы и методы администрирования.
- 3.6. Стандарты делопроизводства.
- 3.7. Основы этики и эстетики.
- 3.8. Правила делового общения.
- 3.9. Порядок систематизации, учета и ведения документации с использованием современных информационных технологий.
- 3.10. Правила внутреннего трудового распорядка.
Назначение на должность административного помощника и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия.
Административный помощник подчиняется непосредственно руководителю предприятия.