Спортивно оздоровительный комплекс СВ Фитнес занимается поддержанием физической формы и здоровья своих посетителей уже 10 лет. Расположенный всего в трех километрах от Москвы, он дает прекрасную возможность заняться спортом и отдохнуть всей семьей.

Переход на современную IP ATC для «ГУЗ Забайкальский краевой онкологический диспансер»

Пожалуй, для каждого человека его здоровье является самым ценным и оберегаемым объектом. Поэтому, уже 70 лет в диспансере оказывается специализированная медицинская помощь онкологическим больным. Постоянно развиваясь, Забайкальский краевой онкологический диспансер оказывает медицинскую помощь на уровне мировых стандартов, предлагая широкий спектр доступных, качественных и высокотехнологичных видов медицинской помощи для пациентов в комфортных условиях.

Обеспечение качественной связью офисов компании «АПИ Воробьевы Горы»

Агентство правовой информации «Воробьевы горы» входит в пятерку лучших Региональных Информационных Центров сети «КонсультантПлюс» г. Москвы.

Общение с клиентами и партнерами компании обеспечивала АТС Panasonic TDE 600, а также 2 полных потока E1. Данная связь не отвечала современным требованиям и желаниям компании. Переход с Облачной телефонии на свою собственную IP АТС компании «Crumb»

Компания «Сrumb» с 2002 года успешно занимаемся производством и укладкой напольных спортивных покрытий. Покрытия изготавливаются из резиновой крошки и полимерного связующего. 14 лет на рынке и более 1,6 млн. м 2 готовых покрытий обеспечивают мощный поток клиентов.

Ежегодная конференция AsterConf 2016

Здравствуйте!

В первую очередь, мы хотели бы поблагодарить всех тех, кто был с нами на конференции, спасибо Вам дорогие участники, мы провели невероятно насыщенный и продуктивный день!

По секрету скажем Вам, форма участия не имеет значения! Главное то, что мы были вместе!

Поехали?)

Запись IVR - голосового приветствия

Основные отличия качественной записи с диктором:

• глубокий, поставленный голос;
• профессиональная аппаратура и гарантия отсутствия шумов;
• цифровая обработка материала;
• гарантия отсутствия ошибок грамматики.

Бесплатные шаблоны и фразы стандартных телефонных голосовых приветствий для компании в рабочее и нерабочее время. Можно использовать эти тексты для составления своего автоответчика.

• Компания Х приветствует вас! Ваш звонок очень важен для нас! Пожалуйста оставайтесь на линии: вам ответит первый освободившийся специалист! Более подробную информацию о нашей компании вы можете найти на сайте company.ru Нерабочее время: Здравствуйте! Вы позвонили в компанию Х. К сожалению, у нас сейчас не рабочее время. Мы будем рады услышать Вас по будням с 09:00 до 18:00. Всего хорошего!
• Добро пожаловать в компанию Х! Мы очень ждали вашего звонка и сейчас подберем для вас лучшего специалиста! Пожалуйста, подарите нам немного времени! Нерабочее время: Компания Х приветствует вас! В данный момент в нашем офисе нет ни души, но завтра утром, полные сил и энергии, мы обязательно вам перезвоним!
• Здравствуйте! Вы позвонили в компанию X. Пожалуйста, ожидайте ответа специалиста! Ваш звонок очень важен для нас. Вы – 2ой в очереди! Нерабочее время: Компания Х приветствует Вас! В данный момент наших сотрудников нет на месте. Пожалуйста, перезвоните нам в будний день с 09:00 до 18:00, либо отправьте ваш вопрос на адрес электронной почты [email protected]
• Здравствуйте! Вас приветствует компания Х! Ну наконец-то! Мы уж думали вы не позвоните! Оставайтесь, пожалуйста, на линии – сейчас соединим вас с персональным консультантом! Нерабочее время: Вас приветствует компания Х! В данный момент мы набираемся энергии и сил, чтобы максимально качественно удовлетворить вашу потребность! В будни с 09:00 до 18:00 мы в полной боевой готовности будем с нетерпением ждать вашего звонка! Кроме того, вы можете написать нам на [email protected] и мы перезвоним вам сами!
• Здравствуйте! Компания Х рада Вас слышать! Для соединения с абонентом, пожалуйста, наберите в тоновом режиме его внутренний номер. Или оставайтесь на линии: Вам ответит первый освободившийся специалист. Нерабочее время: Приветствуем Вас! Вы позвонили в компанию Х. Пожалуйста, наберите в тоновом режиме внутренний номер сотрудника или оставайтесь на линии до соединения с оператором.
• Это компания Х! Мы от всей души приветствуем вас и уже готовы направить ваш звонок на нужного специалиста! Только наберите, в тоновом режиме его внутренний номер, или оставайтесь на линии – мы соединим вас с оператором! Нерабочее время: Здравствуйте, это компания Х! Мы очень рады, что именно вы позвонили нам! Если вам нужен конкретный специалист, пожалуйста, наберите его номер в тональном режиме. Если нет – просто оставайтесь на линии и мы подберем вам самого лучшего оператора!

Голосовое приветствие - первая буква в алфавите Вашей компании; образ, рожденный умелым словом и четким голосом диктора, это неповторимый look и имиджевая сторона Вашего бизнеса...
Это также первый и главный помощник Вашему секретарю, оператору или менеджеру.

Голосовое приветствие на телефоне

1. Фактор первый - безупречная дикция и располагающий к себе тембр профессионального диктора. Поприветствуйте Вашего потенциального клиента поставленным, благозвучным, радушным голосом. Оставить о звонке только положительные эмоции без многолетних навыков ораторского мастерства иногда затруднительно. Увы, людям свойственно улавливать в беседе оттенки раздражения или недовольства, которые могут возникать от усталости в конце трудового дня. Голос диктора же будет звучать всегда свежо и с настроением!

Запись профессионального диктора

2. Важный момент – «разнокалиберность» голосов. IVR-Studio предлагает и мужские и женские голоса, любого спектра звучания и тональности. Выбирайте диктора , соответствующего имиджу Вашей компании! Автосалону - авторитетный мужской голос, студии красоты - миловидный или чарующий женский. А если Вы все же остаетесь не уверены в эффекте, то...

Музыкальный фон

3. ... добавьте в телефонное приветствие музыку , превратив обращение в Вашу компанию в персональное имиджевое приветствие. Любые музыкальные стили и направления - в ассортименте IVR-Studio!

Креативные решения

4. Если хочется «раскрасить » информацию не только голосом или музыкой, но и сделать упор на оригинальность текста – и это под силу сценаристам нашей студии. Однако сценарий должен быть одновременно краток, но при этом не усекать информационной составляющей, не должен «отбирать » у абонента ни толики необходимого материала, а также, не забывать об имидже Вашей компании. Гармоничное соединение всех этих компонентов гарантирует качественный результат на благо бизнеса.

Понятие IVR.

Сфера применения. Аббревиатура IVR расшифровывается как «интерактивное голосовое меню». Широко используется в ip-телефонии для автоматизации работы компаний, маршрутизации звонков без участия оператора. Дозвонившийся абонент управляет уровнями меню посредством голоса (технологии распознания человеческой речи), либо тонального набора, получая в ответ интересующую его информацию в виде заранее записанных голосовых сообщений IVR .

Сфера применения IVR контента весьма обширна – от небольших офисных мини-АТС, колл-центров, офисов до крупных компаний мобильных операторов (Билайн, МТС, Мегафон), ежедневно обновляющихся курсов валют банковских систем, биржевых котировок, сервисных служб поддержки и т.д. и т.п. Преимущества IVR очевидны: экономия человеческих ресурсов, повышение качества обслуживания из-за отсутствие издержек человеческого фактора, увеличение клиентской базы, и, как следствие увеличение доходности компаний, внедривших системы IVR.

Особенности и нюансы разработки IVR.

Своеобразие компоновки голосовых сообщений IVR состоит в том, что в фрагментах интерактивного голосового меню могут звучать как законченные фразы, так и отдельные слова с неоконченной интонацией. Комбинаторность – основополагающий фактор в сэмплах IVR, сообщениях для call-центра и системах мини-АТС. После инсталяции файлов в ip телефонию, отдельные слова (элементы ivr) образуют логически законченные, гармоничные фразы и предложения. Отдельные фрагменты, соединяясь между собой в целую фразу, должны иметь логически правильную интонацию и звучать абсолютно естественно. Поэтому, при записи сообщений для call центров, особое внимание уделяется правильному оформлению заказа.

Запись и изготовление IVR.

Клиенты IVR-Studio могут воспользоваться как полным сервисом по изготовлению интерактивного голосового меню, так и частью студийных услуг - удалённой записью голоса диктора для самостоятельного монтажа элементов интерактивного голосового меню IVR. В первом случае клиент получает полный набор оцифрованных голосовых файлов с необходимым наименованием и в требуемом для корректного воспроизведения формате. Во втором случае - записанный голос диктора (голосовое сырьё) отсылается заказчику в максимальном качестве для дальнейшей работы.

Запись сообщений IVR. Голос диктора.

Одним из очевидных преимуществ использования IVR является правильно подобранный и записанный голос диктора . Живой оператор, отвечая абоненту несколько раз на один и тот же вопрос, может невольно выказать интонации нетерпения или невнимания к просьбе звонящего, что приводит к потенциальной угрозе потери клиента. Профессиональный голос диктора в записанном сообщении, всегда приветливо, грамотно и лаконично доносит пользователю необходимую информацию, оставляя тем самым у дозвонившегося только положительные эмоции. Запись сообщений осуществляется профессиональными дикторами на русском, украинском, английском и других европейских языках.

Голосовое приветствие – неотъемлемый атрибут современной солидной компании. Это первое, что слышат, позвонив в вашу организацию. Поэтому важно записать его профессионально. Часто запись приветствия выполняет кто-то из сотрудников офиса в целях экономии. Послушайте примеры голосовых приветствий, записанных профессиональными дикторами, и вы поймете, что экономия того не стоит. Автоответчик, записанный профессионалом, привлекает внимание и располагает к себе.

Функции корпоративного автоответчика

1. Поприветствовать звонящего. К этому уже все привыкли. К тому же это элементарная вежливость.
2. Дать понять клиенту, куда он позвонил. Ему не придется спрашивать "Это компания такая-то?". Голосовое приветствие избавит звонящего от неудобного и лишнего вопроса.
3. Вежливо донести информацию о том, что, возможно, все сотрудники пока заняты. Такое бывает.
4. Сгладить момент вынужденного ожидания. Приятная фоновая музыка или полезная информация отвлечет клиента от негативных рассуждений о вашей компании.
5. Донести информацию об услугах и спец. предложениях.

Запись приветствия может содержать краткую информацию о ваших услугах. Например: "Здравствуйте. Вы позвонили в группу компаний СТК – официальный дилер Форд, Тойота и Ниссан в Екатеринбурге. Хорошая новость: в декабре мы открываем новый салон BMW".

Кроме того, на время ожидания ответа вы можете записать отдельный ролик, содержащий актуальное ценовое или акционное предложение компании. Часто клиенты записывают два вида голосового приветствия: на часы работы компании и нерабочие часы. Таким образом, днем клиента приветствуют и просят подождать, а вечером/ночью предлагают перезвонить в рабочее время, а также ознакомиться с услугами на сайте компании или заказать обратный звонок.

Запись приветствия для атс – процесс несложный. После согласования текста и выбора диктора нам потребуется день на запись звука и монтаж. Наши специалисты переведут файл голосового приветствия в нужный вам формат.

---