У каждой организации есть свои методы поощрения сотрудников. Премии, бонусы, комиссии, подарки – все это мотивирует работников на плодотворный труд. Однако помимо материального подкрепления существуют награды морального характера, подчеркивающие значимость специалиста для компании. К их разряду относятся грамоты и благодарности, получение которых является приятным событием для каждого человека. Многие руководители задаются логичным вопросом, какую бумагу следует вручать в том или ином случае. Ответить на него можно, лишь рассмотрев характерные признаки каждой из них.

Определения

Грамота

Грамота – документ, вручаемый в награду за успехи в каком-либо деле. Под данным термином также понимается официальный письменный акт, подтверждающий правовые отношения или заключение международных соглашений. Грамота подобного рода может быть ратификационной, верительной и т. д. Само слово стало употребляться на Руси в X веке в значении письма или делового документа. Термин пришел к нам из Византии, где grammata обозначала указы, послания и прочие важные бумаги. Изначально грамоты писались на пергаменте, лубе и бересте, досках. С XVI века текст стал наноситься на бумагу. Похвальные и почетные грамоты, о которых и пойдет речь в нашей статье, получили широкое распространение во времена СССР. Они вручались за различные достижения в творческой и спортивной деятельности, трудовые успехи, хорошую учебу, высокие показатели в военной подготовке и т. д. Сегодня ими поощряются преимущественно школьники, участники конкурсов, сотрудники предприятий и компаний.

Благодарность

Благодарность – официальная мера поощрения. Применяется для выражения признательности за какой-либо поступок, выполненную работу, достигнутый результат и т. д. Может быть адресована как конкретному человеку, так и целой организации. Обычно текст подобной бумаги составляется произвольно в зависимости от статуса получателя. Степень официальности написанного может быть различной. В случае поощрения сотрудников для размещения текста используется фирменный бланк компании. Стоит отметить, что благодарность носит скорее эмоциональный, чем юридический характер. Между тем она является полноценным документом, подтверждающим заслуги того или иного человека. Благодарность выступает мощным мотивационным фактором для сотрудников предприятия. Получая подобное поощрение, они стремятся к еще большим профессиональным успехам и достижению новых высот.

Сравнение

Данные бумаги отличаются по своему характеру и содержанию, на чем стоит остановиться более подробно. Так, грамота вручается за определенные успехи и выступает констатацией факта достижения. Зачастую подобной бумаги удостаиваются все без исключения участники конкурса или соревнования. Она выдается за проявленную инициативу. Также грамота может вручаться за хорошую работу или учебу, реализацию проекта, завоевание призовых мест и т. д. Благодарность же становится выражением признательности определенному лицу или целой организации. В ней идет перечисление заслуг адресата, за которые ему хочется сказать «спасибо».

Еще одно отличие грамоты от благодарности состоит в том, что первый документ имеет типовую структуру. В большинстве случаев текст вносится в стандартные, уже наполовину заполненные бланки. В них лишь остается вписать имя и фамилию получателя, а также перечислить его достижения. Что же касается самих бланков, то их оформление является довольно скупым и сдержанным. По краям однотонного листа присутствует скромное обрамление, иногда на него наносятся эмблемы и логотипы. Текст грамоты носит «сухой» характер и не имеет эмоциональной окраски. Говоря о благодарности, стоит отметить, что она имеет произвольную форму. Составитель текста самостоятельно определяет его содержание и структуру. Зачастую изложение получается весьма душевным и даже трогательным. Надписи наносятся на специально созданные бланки, которые по своему оформлению вполне могут посоревноваться с поздравительными открытками. Виртуозные узоры, цветы и яркие краски – все это присутствует на многих поощрительных документах подобного плана.

Подведем итог, в чем разница между грамотой и благодарностью.

Благодарственное письмо является прекрасным инструментом для построения крепких и лояльных отношений. Рассмотрим – какие бывают благодарственные бланки, как они составляются и за что их пишут.

Что такое благодарственное письмо

Благодарственный бланк относится к деловому документу, включающему выражение благодарности конкретному лицу или фирме по какой-либо причине. Благодарность может выражаться за профессиональное выполнение задания, за качество выполненных услуг и т.д. Благодарность может оказаться самостоятельным письмом либо оказаться ответом на какую-нибудь инициативу (за приглашение, поздравление и т.д.).

Как написать письмо благодарность

Особых требований к оформлению благодарственного бланка нет – допускается составление такого документа в свободном стиле. Тем не менее, письмо считается деловым документом, поэтому установлены определенные рекомендации к его структуре:

Шапка бланка размещается в верху, справа. Она заполняется только при необходимости. Здесь отображаются данные о лице или фирмы, к которым обращаются с благодарностью:
- Наименование
- должность
- Ф.И.О. человека.
- Конкретное обращение.

Основной раздел документа отображает выражение благодарности. Как правило, начинается обращение с шаблонных слов («Разрешите изложить свою признательность…», «Мы признательны вам за…», «Выражаем благодарность…» и т.п.).
Подпись . Внизу слева пишется Ф.И.О и должность человека, выразившегося благодарность, и документ подписывается.

Инструкция по написанию благодарственного письма

Формат написания благодарственного письма обладает четкой последовательностью. Выполняя его, вам удастся обеспечить сохранение структуры и логики обращения, и понятно отобразить свою благодарность адресату. Объем документа должен быть на половине листа А4.

Если документ адресован сотруднику предприятия, то желательно применять фразы «Уважаемый (-ая)…», что подчеркивает уважительное отношение к собеседнику. Желательно не употреблять казенные фразы «Господин…» или «Дорогой (-ая)…». Они смотрятся неестественно и разрушают официальный стиль документа. Использование фразы «Дорогой (-ая)…» возможно только тогда, когда у вас личные отношения с адресатом.
При выражении благодарности к своему коллективу, можно обратится с фразой «Уважаемые коллеги!» В содержании документа нужно уточнить, кому конкретно выражается благодарность.
Нужно указать человека, ставшего инициатором, то есть кто благодарит и кому выражается благодарность. Благодарственный бланк можно отправлять от фирмы, группы людей или личности. Например:
- «ООО “Светлый путь” выражает признательность»
- «Руководство предприятия „Рога и копыта“…»
- «От имени сотрудников „Стройгидравлика“ и от себя лично примите признательность»

Если вы пишете письмо партнёрам или сотрудникам, то можно применить фразы с указанием, кому отправлен документ: «Мы хотим выразить искреннюю благодарность сотрудникам Вашего завода», «Компания „ Стройгидравлика“ благодарит Ваш коллектив». При обращении к сотрудникам желательно отметить несколько лиц (не больше 5-7 человек). К примеру, «Уважаемые коллеги! Я, как руководитель, хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам…». При большом коллективе подразделения можно просто отметить руководителя отдела.
Всегда нужно указывать, за что выражается благодарность. Необходимо избегать расплывчатых фраз типа: «Уважаемая…! Организация благодарит вас за все, за Ваше доброе отношение…». Такая формулировка неправильная. Правильно написанная признательность будет выглядеть так: «Уважаемый…! Коллектив предприятия выражает Вам признательность за оказанное содействие в установке партнерских отношений и т.д….»
Благодарность нужно конкретизировать и детализировать, отмечая моменты, которые удачно получились у получателя бланка. Именно такая формулировка делает данное письмо индивидуальным.
При этом, нельзя прибегать к откровенной лести типа: «Не имеет себе равных…», «бесподобен…» и т.д. Как, указывалось ранее, нужно отметить конкретно, за что получатель получил благодарность.
Неплохо будет, если пожелаете успехов получателю в будущем.
К последнему этапу составления бланка нужно отнести проверку на предмет ошибок и корректировку написанного содержания документа.

Благодарственный бланк вручается за прекрасно сделанную работу, оказанное содействие, поддержку, за финансовое спонсорство и т.д.

за работу

Благодарственное письмо за работу обязан выразить непосредственный начальник работника или коллектива. В тексте пишется послание, как к одному работнику, так и к общему коллективу фирмы. Признательность, обычно отображается в том случае, если задание было выполнено вовремя или досрочно. Если сотрудники предприятия долго работали над каким-то проектом, в результате чего предприятие заработало солидную прибыль, то благодарность окажется хорошим моральным подспорьем.

Ориентировочное содержание:

«Уважаемый (назвать по имени, отчеству или название фирмы)! Используя момент, хотел бы выразить благодарность сотрудникам фирмы (наименование) за оказанное содействие, отличное качество, оперативную работу и помощь в устранении возникших проблем. Надеюсь на дальнейшую продолжительную совместную работу. С уважением, (Ф.И.О.)».

Образец бланка

За их вклад:

Не редко предприятия благодарят своих спонсоров за содействие, поддержку, вклад. Заполнение бланка аналогично предыдущим образцам:

Уважаемый (И.О.)! Руководство [название компании] благодарит за оказанный вклад в организацию конкурса песен и плясок. Успешная реализация данного проекта не состоялась бы без Вашей активной помощи. Желаем Вам здоровья, перспективных проектов и дальнейшего развития фирмы. С уважением, (Ф.И.О).

Образец письма

Данный вид благодарственного документа весьма распространен. Он отправляется как сотрудникам компании, так и деловым партнерам. Такое письмо вручается на официальном уровне.

Ориентировочное содержание следующее:

Уважаемый (назвать по имени, отчеству)! Мы глубоко ценим совместное сотрудничество с Вашим предприятием. Мы прекрасно признаем, что высокими достижениями обязаны успешной деятельности Вашего предприятия. Желаем Вам и Вашему предприятию успехов и процветания! С уважением (Ф.И.О. руководителя).

Образец письма

Благодарность организации

Бланк с благодарностью организации, как правило, является официальным документом, с содержанием добрых слов в адрес организации за выполненный проект, за содействие в мероприятии, за другую работу. В данном разделе предлагаются некоторые образцы заполнения такого документа.

Такие письма-благодарности обладают следующей структурой :

В правом верху бланка заполняется адресат.
Затем пишется обращение от организации, желающей выразить благодарность.
Заполняемый текст не должен быть официальным. Текст обращения пишется в произвольном стиле с выражением признательности.
Бланк подписывается должностным лицом, выражающего благодарность с указанием должности.

Благодарность сотруднику – Как правильно написать

Любой труд обязан вознаграждаться – это аксиома. Поэтому различные достижения работников необходимо вознаграждать, стимулируя его к еще большим достижениям в процессе их совместного труда. Трудовым законодательством РФ прописаны разные виды поощрений. Так, статья №191 гласит, что признательность руководителя к отдельным сотрудникам способна выражаться в виде награждения ценными подарками, премиями или в виде морального поощрения. К моральному поощрению можно отнести благодарственный бланк.

В данном разделе попробуем описать тонкости заполнения такого бланка.

Как правило, благодарственный бланк передовику вручается в честь какого-нибудь известного события. Благодарность работнику за своевременное выполнение работы оформляется от имени руководства. Чаще, награждение таким письмом осуществляется на торжественном собрании перед всеми сотрудниками.

Документ составляется на фирменном бланке предприятия. Можно составить документ на специализированном бланке, приобретенном в магазине или в типографском учреждении.
Письмо оформляется в деловом стиле. При оформлении предлагается выполнять следующее:
- Применять официальный, деловой стиль оформления
- Обращение к сотруднику осуществляется по имени и отчеству: «Уважаемый(ая)…»
- Нельзя применять фамильярные, просторечивые фразы
- В тексте необходимо отразить повод для награждения
Содержание текста должно отображать заслуги сотрудника, его положительные характеристики, значимые для компании.
В конце текста необходимо пожелать успешной карьеры и надежд на продолжение совместной деятельности.

Благодарность сотруднику образец

Благодарность клиенту

При занятии бизнесом, немаловажным моментом является укрепление взаимоотношений с клиентом таким образом, чтобы они снова и снова воспользовались вашими услугами. И здесь большую роль играет благодарственное письмо. Данный документ должен обладать индивидуальностью и придерживаться следующих правил:

При оформлении документа, в приветствии нужно правильно написать имя клиента.
Оговорить причину благодарственного документа.
Обращение должно быть искренним. Можно привести выдержки из разговора с клиентом, чтобы он уяснил, что его не забыли.
Приложить сопутствующие вопросы по улучшению сервиса.
Выразить надежду, что клиент доволен обслуживанием, и отметить готовность отозваться на его вопросы и рекомендации.
Задать вопрос, нужны ли дополнительные услуги, для повышения его удовлетворенности.
Записать наименование своей фирмы, логотип и брендовые знаки. Лучше заполнять на фирменном бланке, где эти символы существуют.
При отправке благодарственного бланка по E-mail, имя и логотип фирмы надо размещать под подписью отправителя.
В заключении надо выразить надежду на продолжение сотрудничества с клиентом.
Письмо нужно заверять от руки лично.

Написание после собеседования благодарственного письма работодателю - пока ново для украинского рынка. Это западная практика. Она не особо прижилась на просторах нашей родины.

Часто наши люди вообще воспринимают благодарственное письмо как лицемерие или подхалимство. А зря. Благодарственное письмо - это возможность выделиться, оставить или закрепить приятное впечатление, исправить небольшие промашки.

Чувствуем, у пессимистов и скептиков уже чешутся руки написать что-то из серии «за что их благодарить?». Погодите комментировать, сперва прочтите мнение экспертов. Мы будем рады, если вы почерпнете из статьи что-то новое и полезное. А если этот «завершающий штрих» принесет вам желаемую работу - наша цель будет достигнута.

Зачем это надо?

Чтобы поблагодарить. Иногда ведь собеседование действительно бывает полезным и интересным. Скажете, это редкость? Тогда тем более стоит особо выделить такое собеседование. Поблагодарите HR-менеджера за уделенное время, за интересное и содержательное общение.
Чтобы выделиться. Даже после прочтения этой статьи далеко не каждый напишет благодарственное письмо. А сейчас и подавно мало кто это делает. А ведь благодарность, если она искренняя, всегда приятна.
Чтобы напомнить о себе. Часто работодатель берет время на «подумать» и посмотреть еще кандидатов. Тут весьма кстати будет напомнить ему о себе и своих профессиональных качествах.
Чтобы сгладить промахи. Помните ощущение после контрольной в школе, когда тетрадь уже сдана, и тут вспоминается что-то действительно важное? Иногда такое случается и после собеседования. В благодарственном письме можно «досказать» недосказанное. Кратко и четко.

«Кстати, я вспомнил(а) о еще одном проекте, которым могу гордиться. Он не связан с моим опытом работы в последней компании, и на собеседовании я о нем не упомянул(а). Речь идет о… Моя роль в данном проекте…

Благодарственное письмо не исправит плохого собеседования, но небольшие промахи скрасить поможет.

Когда писать?

Когда вы действительно благодарны. Как бы банально и очевидно это ни звучало. Когда вам (и предположительно вашему интервьюеру тоже) понравилось собеседование. Вы чувствуете, что все прошло весьма успешно.
Когда вы готовы согласиться на должность. Вас устраивает компания, должность, условия работы. Вы знаете, что не только хотите там работать, а и подходите по требованиям.
Когда вы НЕ готовы согласиться на должность. Допустим, интервью прошло хорошо, компания заинтересована в вас. Но вы поняли, что не хотите работать в этой компании. Или получили другое, более интересное предложение. Благодарственное письмо в данном случае пояснит причину вашего отказа. Кроме того, оно подчеркнет вашу сознательность и профессионализм.

«Прошу исключить мое имя из списков кандидатов на … позицию, поскольку я принял решение двигаться в другом направлении. Было очень приятно провести время в профессиональной беседе с Вами. Спасибо за эту возможность и проявленный интерес к моей кандидатуре».

Кому писать?

Писать надо отдельное персонализированное письмо рекрутеру или HR-менеджеру, проводившему собеседование. Если на интервью было несколько человек, напишите каждому из них отдельно. Для этого постарайтесь запомнить или записать имена интервьюеров.

Что и как писать?

Благодарственное письмо отправляется в течение суток (максимум - трех) после собеседования и может включать в себя:

Благодарность за уделенное время и за приятное собеседование. В начале письма напомните должность, на которую претендуете, и дату собеседования.
В основной части упомяните наиболее вдохновившие вас моменты интервью, из-за которых вы, собственно, и хотите получить эту работу.

«Я давно мечтал(а) принять участие в проекте ***, и был(а) рад(а) узнать, что ваша компания будет реализовывать один из них».

Упомяните о навыках/опыте, которые помогут вам справиться с новыми должностными обязанностями.
Если вы забыли упомянуть о чем-то важном - самое время. Также можно внести небольшое рационализаторское предложение.

«Еще раз проанализировав свой предыдущий опыт, а именно [кратко (!) о самом опыте], я пришел(ла) к выводу, что смогу внести достойный вклад в развитие Вашей компании»;

В завершение напомните свои координаты и попрощайтесь.

«Я буду рад(а) представить Вам дополнительную информацию, если таковая понадобится. Ожидаю ответа».

Как не надо писать?

Слишком эмоционально. Это все-таки деловой документ.
Слишком подробно и «растекашися мыслию по древу».
Повторяя все собеседование и/или резюме.
Льстиво и наигранно. Это очень чувствуется. Если вы не хотите поблагодарить - лучше ничего не пишите. Фальшь сработает против вас.

Сами рекрутеры признались, что благодарственное письмо не способно кардинально повлиять на их решение. Но они считают, что такой шаг свидетельствует о сильной мотивации соискателя работать в компании. Также рекрутеры отмечают для себя целеустремленность и настойчивость кандидата. Кандидат может не быть отобран на рассматриваемую должность, но при появлении других вакансий, по словам рекрутеров, к его кандидатуре обратятся вероятнее и охотнее. Помните, хорошее впечатление работодателя от общения с вами качественно увеличивает вероятность вашего дальнейшего трудоустройства.

В ходе переписки между официальными лицами могут составляться и отправляться благодарности и благодарственные письма. В чем особенности тех и других?

Что представляет собой благодарность?

Под благодарностью в официальной переписке понимается документ:

адресуемый одним человеком другому (занимающему должность в той же компании или другой фирме) в целях выражения искренней признательности по отношению к поступку своего коллеги или партнера;
адресуемый руководством организации кому-либо из сотрудников, который добился существенных успехов в работе (например, реализовал сложный проект).

Благодарность - документ, который содержит формулировки, представленные в достаточно свободной форме. Нет каких-то общепринятых норм, на которые можно ориентироваться при его составлении. Самое главное - донести до человека тот факт, что его поступок оказался кому-то приятен или полезен, а также что другой человек (коллега, партнер или руководитель) испытывает позитивные эмоции касательно действий, совершенных получателем благодарности.

Что представляет собой благодарственное письмо?

Под благодарственным письмом в деловой переписке понимается документ, который практически всегда отправляется из одной организации (например, от имени ее руководства) в другую. Адресуется благодарственное письмо непосредственно партнерской фирме или кому-либо из ее представителей.

По другой трактовке благодарственное письмо - это документ, являющийся наградой (наряду с почетной грамотой или, например, дипломом). Во многих регионах РФ такие регалии носят официальный статус - как благодарственные письма от главы субъекта, законодательного, исполнительного органа власти. Не менее распространены соответствующие награды также в муниципалитетах РФ.

Следует отметить, что и в коммерческих фирмах благодарственным письмам может быть придан официальный статус. Например, посредством издания отдельного локального нормативного акта, регламентирующего порядок вручения данных писем.

Таким образом, составление благодарственных писем нередко стандартизовано. Правила их написания могут отражаться в официальных правовых актах или локальных нормах внутри компании. Работники ведомств или частных фирм в этом случае при составлении благодарственных писем ориентируются на соответствующие правила.

Сравнение

Главное отличие благодарности от благодарственного письма заключается в том, что первый вид документа может передаваться от одних сотрудников компании другим (чаще всего от руководства - подчиненным). Второй, как правило, составляется одной организацией для другой или адресуется конкретному гражданину (если письмо является наградным документом).

Благодарность обычно составляется в свободной форме. Благодарственное письмо - часто в соответствии с официальными регламентами.

Изучив, в чем разница между благодарностью и благодарственным письмом, зафиксируем выводы в таблице.

Другое