Первая ошибочная мысль, которая возникает в голове у неопытного предпринимателя, решившего развить бизнес в Сети. Вроде как работающего сайта с размещённой на нём информацией достаточно. Вам может показаться, что вы сможете общаться, получите возможность через сайт сообщать аудитории всё, что только захотите, но это не так. Давайте разберёмся.

Допустим, на ваш сайт пришло 100 человек. Вы их «поприветствовали» лицом. Они осмотрелись, что-то прочитали (если у вас, например, блог), сделали покупку (если у вас интернет-магазин) и ушли. Всё. Если они захотят, то «свяжутся» с вами - зайдут на сайт ещё раз. Если нет, то вы потеряли аудиторию, потому что для вас ваши посетители остаются незнакомцами. Вы не можете с ними связаться, они могут. Тот самый пейджер. А теперь представьте, что эти 100 человек оставили вам свои email-адреса.

Email - это прямой аналог телефонного номера, контакт, благодаря которому ВЫ сможете обращаться к вашим посетителям. Настоящее двухстороннее общение, как телефон. Осталось только раздобыть email.

Как получить email

Фундаментальная проблема, над решением которой бились гуру маркетинга. Чтобы ответить на вопрос, надо встать на место посетителя сайта. Просто так email-адреса не отдают. Принуждение? Не выйдет. Обман? Ещё хуже.

Единственный действенный способ получить email - сделать так, чтобы человек сам захотел вам его отдать.

• Будьте в курсе . Во многих случаях пользователь, если ваш сайт релевантен его интересам, сам не будет против подписки на оповещения о новых событиях на сайте, будь то выход нового материала, появление нового товара и так далее. Эту же функцию можно подать под соусом «так удобнее».
• Всё самое лучшее . Хорошим предложением будет присылать подборку лучшего из того, что происходит на вашем сайте. Лучшие статьи, лучшие товары.
• Эксклюзив . Более агрессивный, но очень действенный метод, отсылающий к особенностям человеческой психологии. Доступ к чему-то предоставляется только подписчикам. Это может быть что угодно: уникальные «самые полезные» материалы, конкурсы, особые условия и функциональность. Подумайте над списком ваших предложений, которые можно было бы отнести к категории эксклюзива, и отдавайте только «избранным».
• Скидки и акции . Эта информация объективно полезна вашей аудитории. Кто захочет пропустить выгодное предложение? Отчасти данный пункт пересекается с более абстрактной функцией оповещения, но здесь мотив для посетителя финансовый, более конкретный и привлекательный.

Перечисленные выше мотивы для передачи email-адреса нужно показывать посетителям в простой и наглядной форме. Поставьте на сайт статичный и всплывающий блоки подписки. Без хитрых длинных текстов. Ясно, явно, доступно, понятно. Эффект не заставит себя ждать, и в скором времени у вас соберётся внушающая база контактов.

Что делать с email-адресами

Наличие email-адресов позволяет вам говорить с вашей аудиторией посредством рассылки. Использовать эту возможность нужно правильно, потому что неумелая работа с подписчиками не только не поможет, но и навредит вам.

Правила хорошей email-рассылки

Итак, вы обращаетесь к аудитории. Обращение - это речь. Речь должна быть красивой и изящной, а значит, ваши письма обязаны привлекать каждым своим элементом.

Если тема письма не заинтересовала получателя, то до содержания он уже не доберётся. Тема не должна повторять прошлую, но обязана пробудить любопытство оригинальностью посыла.

Адрес, которому я доверяю

Скажите, какое имя отправителя вызывает меньше сомнений: volodyaspamer1999@gmail.? Название вашей компании - это ваше имя, и оно должно быть в адресе отправителя. Его должны узнавать. Именно поэтому маркетологи делают акцент на узнаваемости бренда.

Жизнь слишком коротка, чтобы читать длинные письма

А в мобильную эру, когда люди смотрят на ваш контент с небольших экранов смартфонов, требования к размерам стали ещё жёстче. Не более 50 знаков на заголовок - строгое правило. В идеале ключевые фразы, призывы и тезисы должны умещаться в 28–39 знаков.

БЕЗ КАПСЛОКА

Избыток верхнего регистра не поможет вам заинтересовать читателя. Скорее, наоборот. Нужно учитывать специфику восприятия. Капс может быть воспринят как крик. Никто не любит, когда на него кричат.

Я обращаюсь к тебе, дружище!

Персонализация в обращении - это сильнейший инструмент повышения лояльности и заинтересованности получателя письма. Кажется, будто письмо пришло не от бездушного робота, а от приятеля, который знает ваше имя. Какое внимание! Это сближает, невероятно сближает. Персонализация в предложении - ещё более продвинутый инструмент, работающий на основе истории действий посетителя.

Письмо-тизер

Нельзя рассматривать email в отрыве от общего бизнес-процесса. Письмо - это первый этап в цепочке, а потому должно выполнять строго определённую цель. Например, переход на ваш сайт, магазин, конкретную страницу. Содержание письма обязано подводить получателя к этому за счёт чётко сформулированного call-to-action (призыва к действию). Как правило, это выделяющийся в теле письма элемент наподобие кнопки, а текст выступает катализатором привлекательности для нажатия на него.

А/B-тестирование

Вы решили сделать несколько вариантов письма, потому что не уверены в том, какой из них окажется самым эффективным? Не нужно сомневаться. Используя правильный инструмент, можно отправить все версии письма, распределив их так, чтобы, например, 33% получателей увидели первый вариант, 33% - второй и 34% - третий, после чего оценить эффективность каждого варианта.

Волшебник всегда приходит вовремя

А в контексте email-рассылки «вовремя» означает лучшее время с точки зрения ответной активности получателей. Не существует идеальной минуты, в которую все люди в мире вдруг захотят читать письма и переходить по ссылкам. Всё очень индивидуально, и найти лучшие дни и часы поможет простая практика и наблюдения за последующей активностью.

Благодаря этим не слишком хитрым приёмам вы превратите email-рассылку в действенный канал связи, через который на ваш сайт будет приходить лояльная аудитория, заинтересованная вашим предложением.

Однако есть проблема, и вы её уже хорошо понимаете. Как, например, персонализировать сотни и тысячи писем? Как красиво оформить письмо? То же самое с А/B-тестами и аналитикой в целом. В конце концов, далеко не каждый предприниматель УЖЕ владеет собственным сайтом, а потому первоочередной задачей для него стоит поиск простого и недорого способа получить качественный красивый «цифровой офис» для своего бизнеса.

С появлением конструкторов сайтов жизнь малого бизнеса и частных предпринимателей стала гораздо проще. Не нужно обращаться к программистам и дизайнерам. Не нужен сисадмин для поддержки сервера. Достаточно выбрать , не требующий специфических навыков для настройки, и самостоятельно доработать его под свои нужды.

Остаётся лишь добавить на сайт приложение для email-рассылки . Минута на установку, пара кликов для создания красивого письма, удобный выбор получателей, и ваша рассылка готова к отправке.

Сегодня я дам вам инструкцию, как самостоятельно сделать email-рассылку всего за 90 минут. Я старался сделать ее максимально простой, чтобы вы могли понять основные этапы работы по email-рассылке.

Обратите внимание на то, что каждый из этапов можно и нужно сильно улучшать, усложнять и доводить до совершенства.

Итак, нам с вами понадобятся:

• своя база email-адресов подписчиков (адрес почты или адрес почты и имя подписчика),
• аккаунт в сервисе UniSender с пополненным балансом (из расчета 0,005 у. е. на 1 подписчика),
• желание научиться чему-то новому и 90 минут времени.

Этап 1. Создаем базу подписчиков в Юнисендер

Когда вы впервые укажете в этом поле новую почту, Юнисендер попросит вас подтвердить ее. Это стандартная процедура подтверждения -адреса, вы быстро с ней справитесь.

• Поле «От кого ». Рекомендую заполнять поле в формате «имя + название компании». Так письмо будет выглядеть личным и напомнит о вашей компании. Постарайтесь уложиться в 20 символов .
• Поле «Тема письма ». Как видно на скриншоте, тема начинается с конструкции {{Name|Внимание}}. Она нужна для обращения к подписчику по имени, если поле «Имя» заполнено (если не заполнено, то будет написано «Внимание!»).

Также тема передает читателю основную суть письма и содержит несколько цифр, которые будут привлекать внимание.

Постарайтесь уложить основную суть письма в 35-50 символов . Помните, что на некоторых устройствах длинные темы могут быть обрезаны.

Заполнение этого поля - отдельная тема для обсуждения и экспериментов. В будущем мы напишем инструкцию с более полными рекомендациями по работе с темой письма.

После заполнения трех полей и выбора списка рассылки, нажмите на «Продолжить».

Шаг 2.2. Дизайн и содержимое

Кажется, это самый сложный этап создания рассылки. Тем не менее, давайте воспользуемся специальным «Блочным редактором» и быстро сделаем простое и содержательное письмо.

После выбора заполненного шаблона в блочном редакторе вам остается лишь:

• удалить ненужные вам блоки,
• заполнить нужные блоки своим контентом,
• разметить все ссылки на сайт UTM-метками по инструкции .

Итак, вот пример быстрого редактирования и наполнения этого шаблона:

Обратите внимание на то, что изменены высота и отступы некоторых блоков, а некоторые блоки совсем удалены. Изменены размер шрифтов и междустрочный интервал, добавлены пункт P.S. и кнопка «Посмотреть все».

Чтобы понять, что нужно писать в письме, на данном этапе я вам порекомендую сделать две вещи:

1. Посмотреть на письма других компаний: каким языком они написаны, на что делают упор и как оформляют контент. Наверняка вы сможете отметить что-то полезное для себя.
2. Прочитать книгу «Как писать так, чтобы вам доверяли » (К. Роуман, Д. Рафаэльсон). Отличная книга, адаптированная для современных средств коммуникаций.

Советую не задерживаться на создании письма. Этот этап может затянуться на несколько дней, а в некоторых случаях и на несколько недель. Пусть ваше первое письмо будет простым. А вторую и последующие рассылки вы постепенно улучшите сами или сделаете красивый дизайн и верстку силами подрядчиков.

После завершения редактирования письма, посмотрите, как примерно оно будет выглядеть на компьютерах и на смартфонах, а также не забудьте отправить на свою почту пробное письмо при помощи специальной кнопки:

Если какие-то элементы съехали, то вам нужно отредактировать их: изменить отступы, высоту, добавить пустые блоки и т. д.

Уверен, что если вы выполнили все вышеперечисленное и прочитали статью до этого пункта, то вам понадобится минут 10, чтобы освоить блочный редактор. J Вы справитесь - до вашей первой рассылки осталось совсем чуть-чуть!

Шаг 2.3. Отправка письма

Если вы уже посмотрели пробное письмо и вас оно устраивает, то давайте приступим к финальному этапу - отправке письма. Убедитесь, что все поля заполнены корректно. Нажмите на «Просмотр», чтобы еще раз посмотреть на свое письмо.

Все. Теперь остается дождаться, пока Юнисендер сделает рассылку. Обычно это происходит не моментально, а раз в 10 минут. Тем не менее, это не занимает много времени.

Этап 3. Анализ результатов рассылки

А для оценки качества заголовка, контента письма и самого предложения используйте показатели открываемости (Open Rate) и кликабельности (CTOR) . В Юнисендере вы можете посмотреть эту статистику на странице «Рассылки > Отчеты об отправленных» , зайдя в нужную рассылку.

Если какой-то из показателей значительно ниже, то дело, скорее всего, в одной из следующих причин:

1. Ваше предложение слишком слабое. Людям невыгодно то, что вы предлагаете. Возможно, нужно сделать выгоду еще больше.
2. Ваша аудитория не интересуется этим предложением. В таком случае постарайтесь понять, чем еще вы сможете привлечь ваших подписчиков, либо разделите аудиторию по сегментам, чтобы отправлять только интересующие их предложения.
3. Заголовок не привлекателен. Как правило, такое бывает, если он не отражает выгоду или выглядит подозрительно. Постарайтесь полностью поменять структуру заголовка.
4. Плохая подача контента внутри письма: текст сложно читать, ссылки не выделены или отсутствуют вообще, суть предложения не понятна, нет призыва к переходу на сайт.

Постарайтесь найти слабые места в вашей рассылке и устранить их. Помните, что главная задача заголовка - побудить читателя открыть письмо, а задача письма - заинтересовать и «продать» переход на сайт.

Так почему 90 минут? На самом деле у меня все описанные этапы работы занимают от 30 до 180 минут. Итоговое время зависит в основном от сложности самого письма. Если контент письма не очень сложный, точно можно уложиться в 60 минут.

Если у вас возникли трудности или появились вопросы, как организовать email-рассылку по своей базе, то ищите ответы на них в блоге Тактики или пишите мне об этом в комментариях. Постараюсь вам помочь. Удачи!

Прикинуть в уме и выбрать лучший Вариант не трудно. Давайте вместе… Рассылая первым вариантом, т.е. программой рассылки с компьютера, через довольно маленький промежуток времени Ваш IP вычислят и добавят в спам базы. Для устранения данной проблемы необходимо начать пользоваться прокси сервером. Их очень много в сети, и найти можно просто через поиск введя фразу «бесплатный прокси сервер», только IP бесплатных прокси давно уже добавлены в спам базы, потому что Вы не первый пришли к такому решению. Использовать платный? Их стоимость около 10$/мес. IP которого, также через более долгий промежуток времени, будет добавлен в спам базы благодаря Вашей рассылке. Менять прокси в среднем придется 2 раза в месяц. Т.е. 20$ или 580 руб., с условием, что текста Вашего письма нет в спам базах. И опять же, мягко сказать, это проблемы и время.

Отправляя с хостинга , денежные вложения такие же как и в абзаце выше. Только Вы рискуете IP адресом всего хостинга и возможностью быть заблокированным. Принцип остается тот же - либо покупать прокси, либо выделенный IP – что так же, не надолго. Либо покупать помимо домена, абузоустойчивый хостинг для рассылки – но стоят они бешеных денег, даже не будем рассматривать.

Крайний вариант – рассылать от веб-сервисов, где отсутствуют всяческие проблемы связанные со спам базами, сменой IP и т.п. Стоимость услуг разнится, но в усредненном варианте, массовое оповещение клиентов будет обходиться в 500 р. за месяц. На таких сервисах все вопросы со спам базами давно уже решены, почти всегда имеются программа скидок и многофункциональность отправки.

Отбросив предвзятость и посмотрев объективно, не трудно выбрать лучший вариант массовой рассылки e-mail писем на почтовые адреса. Поняв выше изложенное, окунемся в тактичность и добросовестность оповещения подписчиков.

Интернет этика рассылки.

Интернет этика – это довольно широкое понятие. Применив именно к операции массовых рассылок – это скорее тактичность, ответственность, уважение и добросовестность. Естественно не соблюдая этикет, Ваш сервис рассылки проживет не долго… Появится множество отрицательных отзывов и жалоб, что приведет к потерям дохода, бану, или ещё хуже к блокировке аккаунта.

С данным вопросом всё прозрачно, подписчик попросил, Вы на добром слове его выслушали, вежливо ответили и выполнили его пожелания. При отказе, объективно разъясняя всю ситуацию невозможности выполнения его просьб.

Например, попросили Вас отписать e-mail адрес из своей базы рассылки. Ни в коем случае не ждите, когда в просьбах подписчика появится негативный оттенок. Просто отпишите при первом обращении и ответьте ему ответ об окончании подписки. За такую добросовестность не только скажут спасибо, некоторые из них при случае, будут положительно отзываться о вашем сервисе в сети.

Из советов покажем самые явные, за несоблюдение которых можно быстро попасть в бан.

• Не рассылайте письма на адреса, которые добровольно не просили рассылки;
• Отписывайте при первой просьбе, или поговорив измените его желание отписаться;
• Не отправляйте уйму писем на один и тот же электронный адрес, если текст письма большой, лучше отправить его во вложении;
• Никакой цензуры, оскорблений, мошенничеств и т.п.;
• Составляйте письма от «доброго» сердца.

Если игнорировать просьбы, то абоненты найдут способ не только подпортить репутацию Вашего дела, но и полностью забанить его. И email рассылка станет инструментом краха.

Email рассылка — инструмент, который позволяет не только доставлять письма подписчикам, но так же узнать, что интересно вашим читателям, а что нет. А еще при помощи рассылки зарабатывают, иногда больше чем с сайта.

Однако сегодня пойдет речь о том, как сделать Email-рассылку самому на своем любимом сайте. Не бойтесь, вас ждет пошаговая инструкция для чайников. Которая позволит узнать все тонкости данного ремесла.

Первый вопрос, который возникает у многих, а зачем использовать сервис Email-рассылок и нельзя ли обойтись лишь своим компьютером? — Ответ конечно же нет!

3 причины использовать сервисы Email-рассылок

1. Наличие редактора для создание красивого письма. Это означает, что не нужно копаться в коде, что бы создавать привлекательные письма.

2. Современная почта Яндекса, Gmail, Mail и Rambler используют подпись DKIM и валидную авторизацию SPF (у некоторых прописаны в DMARC). То есть отправка писем через ваш сервер не гарантирует того, что хоть кто-то увидит письмо (оно может попасть в «Спам»).

3. Последним плюсом является предоставление статистики: сколько писем дошло, сколько было прочитано и другие факторы, в зависимости от сервиса.

Какой выбрать сервис Email-рассылок?

Важным фактором является то, сколько у вас будет подписчиков 50-2 000 или 2 500-5 000 и как часто вы собираетесь отправлять письма 1 раз в месяц или несколько раз в неделю.

Это я к тому, что если у вас мало подписчиков и редко будут вестись рассылки, то можно организовать бесплатную рассылку. Однако если вы мыслите масштабно, то придется в любом случае платить за услуги.

Не так давно, я рассказывал о , которые стоит попробовать для увеличения конверсии.

Однако здесь повторюсь, что лучше всего использовать , где реализованы все самые современные функции и он будет бесплатным до 100 подписчиков.

— позволяет создавать бесплатную Email-рассылку, вплоть до 2 500 подписчиков. Думаю это одни из лучших сервисов, который можно порекомендовать.

Как выглядит создание писем Unisender

Создание специальной почты для домена

Конечно же вы можете использовать обычную почту, зарегистрированную на вас, однако это будет выглядеть не красиво. Если [email protected], рекомендует прочитать статью или посмотреть акции на сайте.

Поэтому обязательно создаем почту на подобие support@вашдомен.ru . Это вызывает больше доверия у читателей, такие письма реже попадают в спам и дают некую дольку бренда для сайта.

Как сделать почту для сайта?

Первый способ: если у вас sprinthost, timeweb, beget или любой другой хороший хостинг, то вам достаточно зайти в панель управления хостингом и создать почту. Процесс занимает 3 минуты.

Создание формы подписки на сайте

Последний и крайне важный шаг, ведь при помощи формы подписки люди будут соглашаться на то, что бы им приходили ваши письма. Ваша цель создать максимально красивую форму, которая привлекает внимание.

Такие формы создаются в любом сервисе email-рассылок и легко копируются на сайт. Так как использую UniSender, то и урок вставлю по созданию формы подписки от данного сервиса.

Как создается форма подписки в UniSender

Однако данный способ имеет минус, а именно ограниченное оформление формы и загрузка лишних скриптов на сайт, что не очень хорошо. Поэтому для вебмастеров предлагаю другой выход.

Можно создать собственную форму подписки, а потом подключить UniSender к новой прекрасной форме. Для этого придется скопировать несколько инпутов и все будет готово!

Видео по интеграции собственной формы с UniSender

После того, как выбрали email-сервис для рассылок и установки формы на сайт, скорее всего набор подписчиков будет медленным и сразу хочу вас оградить от глупых решений.

Ошибки, которые допускает каждый второй

Ошибка №1 — Первое, что приходит в голову многим вебмастерам, а где же мне найти подписчиков? И после поисков в интернете, начинают качать email-базы или добавляют своих знакомых в рассылку.

Это приводит к тому, что люди не давая согласия, получают письма от какого-то сайта, что в итоге приведет этот сайт в черный список. И в будущем все письма будут уходить в папку «Спам», а не целевой аудитории.

Ошибка №2 — насмотревшись классных кейсов по email-маркетингу, где продают на 100 000 рублей при помощи почты, некоторые бегут и впихивают партнерские ссылки прямо в почту, что бы продать услуги или товар других.

Иногда это действительно срабатывает, но главная цель рассылки должна нести ознакомительный характер и заставлять подписчика перейти на ваш сайт, где все подробно рассказано (даст в 3-5 раз лучше результат!)

Ошибка №3 — существуют такие люди, которые заводят просто рассылку, что бы была, а подписчикам предлагают прочитать последние статьи или посмотреть последние товары, к сожалению это малоэффективно (я бы сказал что это приводит в попадание в папку «Спам»).

У вас есть 40 символов заголовка, где первые 3-5 слов должны нести ключевую мысль и вызывать любопытство. Поэтому старайтесь создавать интересные заголовки, они играют ключевую роль в email-маркетинге.

---