Доброго времени суток, уважаемые форумчане!
Собственно сабж. Сразу приведу лог переписки:Мое письмо:
Доброго времени суток, уважаемые представители администрации портла
Drom! Надеюсь я обращаюсь по адресу. Суть проблемы в следующем. Не
так давно мною бало размещено з-десь, на Дроме, частное объявление о
продаже моего личного автомобиля. Объявлению был присвоен номер
5660628, несколько раз оно редактировалось, один раз поднималось,
некотороым пользователям нашего портала была дана на него ссылка. И
вот сегодня утром я обнаруживаю вместо привычной странички с
фотографиями и описанием моей машины, что мое объявление удалено "за нарушение правил форума".
В связи с этим прошу Вас пояснить, что именно и каким именно
словом, мое объявление под номером 566028 нарушало. Так же прошу
объявление восстановить и, в свою очередь обязуюсь в течение 12
часов после восстановления откорректировать в нем то что Вы
посчитаете нарушением. Я очень надеюсь на понимание с Вашей стороны
и скорейший ответ на мое письмо, тем более что пользуюсь сайтом
очень давно и хотелось бы в дальнейшем избежать подобных недоразумений.
PS
Если я все же обращаюсь не по адресу, то скажите пожалуйста куда и
кому мне писать, кто компетентен ответить на мои вопросы.
С уважением, Дворкин Евгений Валерьевич.Ответ:
Здравствуйте.
В разделе "Продажа авто" можно размещать только объявления о продаже.
А у вас только обмен.
при ответе.--
С уважением, Петр ИвановМое второе письмо:
В таком случае как мне быть если мне нужен именно прямой обмен? На
сколько я знаю отдельного раздела об обмене нет. И, кстати
внимательно перечитав правила я не нашел прямого запрета о
размещении объявлений об обмене. В моем объявлении цена на обмен
была указана, желающих обменяться всегда много. Простите, но я не
вижу нарушения правил. Остается писать что продажа, а позвонившим
объяснять уже по телефону что просто так не продаю а рассматриваю
только обмен. Но ведь так получается что я ввожу в заблуждение
потенциальных покупателей, что как раз таки противоречит правилам
размещения объявлений. А ведь звонят иногородние в том числе, а им
это дорого. И кем я буду после этого?
С уважением, Дворкин Евгений.Ответ:
Здравствуйте.
К сожалению, если вас интересует только обмен, то наш ресурс никак не
может вам помочь.
Пожалуйста, сохраняйте историю переписки - цитируйте предыдущие письма
при ответе.--
С уважением, Петр Иванов
Drom.ru mailto:pochta*********Переведите плиз, че то я не понимаю.....
- Заполнить специальную форму.
- Написать электронное письмо.
- при помощи электронного обращения. Для этого заходим в профиле во вкладку о компании, далее жмем обратная связь, заполняем форму обращения, указав четко причину, ждем ответа. Как правило, запрос обрабатывается быстро. В течении пары суток Вам ответят.
- позвонив напрямую по телефон нам указанным на сайте. Если Ваш вопрос будет в компетенции оператора авто о, то его решат сразу. Если нет, то вашу заявку зафиксирует, оформят и ответят в течении 30 дней.
- при помощи социальных сетей, а именно обратившись на официальную страницу авито в вк
Здравствуйте уважаемая помощь Я не чаянно удалил аккаунт АВИТО моя почта пожалуйста помогите установить программу Заранее благодарен Телефон +7 9372910114
Авито - мошенники! Активировала объявление - оплатила, и на след день заблокировала, хотя это же объявление и раньше подавала, ничего не меняла.
У многих пользователей сайта Авито.ру возникают много вопросов, которые решить може только техническая поддержка самого сайта. Больше всего вопросов по размещению и удалению объявлений (особенно платных).
Так случилось и со мной при попытке продать устройство, разработаное для сдачи дипломного проекта, которое долгое время пылилось в шкафу. Я не мало работал над написанием текста объявления. Описывал само устройство, принцип его работы, схему, компоненты и т.д. Пришлось поднять из архивов дипломную записку и выкорчевать некоторые данные. После размещения объявления мне пришло сообщение, что оно успешно добавлено на сайт и ждёт модерации.
Следующее сообщение гласило о том, что объявление не прошло модерацию, так товар относится к запрещённым к продаже и было заблокировано. Из списка запрещённых товаров я узнал, что на авито запрещено продавать готовые дипломные и курсовые проекты (стартаперы, фас =)).
Я смекнул, что можно просто удалить из объявления все упоминания о том, что это дипломная работа и выставить на продажу само устройство.
1. Захожу в личный кабинет на авито, вкладка блокированные объявления:
2. Кликаю по заголовку объявления и вижу следующую картину:
То есть, чтобы мне отредактировать объявление, мне нужно заново его написать и разместить. Норм клиенториентированность?) Итак, чтобы получить доступ к нему необязательно переписывать объявление. 1. Для этого нужно зайти на мобильную версию сайта m.avito.ru
2. Кликнуть на объявление и вуаля:
Новое объявления создать всё же придётся, но писать заново его уже не нужно.
Ещё несколько интересных наблюдений:
1. Авито даёт яндексу кэшировать страницы. Мне удалось открыть текст уже закрытого мною объявления через сохранённые копии:
2. В мобильном приложении доступ к заблокированному объявлению тоже есть, но нет возможности копирования его содержания (только если перепечатывать или, возможно, есть какие-нибудь тулы под android).
3. В мобильной версии сайта ваш телефон написан в обычном тестовом формате (в то время, как в полной версии это картинка), но скорей всего к индексации он запрещён. Тэга no-index в коде страницы я не обнаружил, но в файле robots.txt есть внушительный список директорий, запрещённых к индексации.
4. Объявления пока так и не удалось разместить, так как нет нужной категории (всё время приходит сообщение, что категория не та выберите другую. Объявление опять отклоняют, но не блокируют...и на том спасибо (а подсказать какая категория нужная вообще не судьба, пусть пользователь гадает?)). Скорее всего подойдёт "Оборудования бизнеса", но там размещение платное, совсем зажрались((ещё одна идея для стартаперов =))
Больше интересной информации в моём
В разделе помощь. А там уже выбрать категорию своего вопроса: блокировка, способы оплаты, учетная запись, безопасность на Авито и многое другое. Я таким образом восстанавливала аккаунт. Восстановили через два дня, и когда зашла в личный кабинет, чтобы изменить почту и пароль, звали меня Владимир, и была я из Москвы, и продавала или сдавала квартиры. Эти мошенники совсем обнаглели.
Если у вас возникли какие-либо вопросы, связанные с продажами на сайте объявлений АВИТО.РУ , решить их вам поможет администрация сайта.
Чтобы связаться с ними, достаточно в самом низу нажать на кнопку О компании . Вас перенаправит на эту страничку (что на скрине снизу). Нажмите Обратная связь (выделено красным).
После этого вы увидите сообщение, в котором предлагается сотрудничество с правообладателями и представителями гос. учреждений, в вопросах которого стоит отправить оф. запрос админам по указанной эл. почте.
Ежели вы не являетесь таковыми и вас интересует вопрос касательно ваших объявлений и/или работы сайта в целом, вам стоит заполнить специальную форму, которая будет перенаправлена в Службу поддержки.
Также предлагаю вариант связи с центром помощи Авито для пользователей соц. сети Вконтакте . В официальной группе сайта есть тема для обсуждения под названием Центр решения проблем (Авито.ру) . В ней любой из пользователей может задать свой вопрос и получить на него ответ.
Вот так вот.
Удачных всем продаж)
Чтобы связаться с администрацией сайта Авито пройдите по вкладке О компании, после чего нажмите на Обратная связь. Тут нам предлагают 2 способа связи с администрацией:
Какой способ выбрать дело только Ваше, так как администрация одинаково качественно ответит в любом случае.
Если вам потребовалось обратится в поддержку портала Авито, то вам необходимо воспользоваться специальной формой. Саму форму можно найти по следующему адресу.
Вам необходимо в ней выбрать тему обращения. Написать само обращения, а также дать контактную информацию о вас, электронная почта и ваше имя.
Вы также можете отправить им файл с информацией.
После отправления ждите обратной связи, она обязательно будет.
Если у вас появились какие-то вопросы или претензии к сайту, то лучше всего для решения вопросов воспользуйтесь моей ссылочкй АВиТО
Попав на страницу, выберите тему вашего вопроса, саму претензию и вопрос, впишите имя и почту, затем отправляйте. Обычно в течение 3-х дней отвечают.
Больше мне никак не удавалось связаться с модераторами или администрацией (не знаю, кто там мне отвечал).
На Авито связаться с администрацией сайта можно несколькими путями:
